Tout savoir, avant de commander.

Choisissez un article disponible, vérifiez ses dimensions, ses variantes et son prix, puis ajoutez-le à votre panier. À l'étape suivante, renseignez vos coordonnées et vérifiez le récapitulatif avant de valider le paiement.

Suivez les options de connexion proposées au moment de la commande. Si le paiement en tant qu'invité est disponible, vous pouvez l'utiliser sans créer de compte.

Après validation, vérifiez la page récapitulative et l'adresse e-mail renseignée. Si vous n'avez pas reçu d'information, consultez également le dossier des courriers indésirables, puis contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail utilisée.

Contactez My Valar dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une modification ne peut pas être garantie si la commande est déjà préparée ou transmise au transporteur.

Envoyez votre demande au plus tôt depuis la page Contact. Une modification ou annulation avant expédition dépend de l'état de préparation de la commande. Après réception, le droit de rétractation légal peut s'appliquer, sous réserve de ses conditions.

La fiche produit présente les options pouvant être sélectionnées au moment de l'achat. Si un article ne peut plus être commandé ou si une information vous semble incohérente, vous pouvez nous contacter avant de finaliser votre panier.

Avant le paiement, vérifiez la variante, la quantité et les mesures indiquées sur la fiche. Si la commande est déjà validée, contactez-nous rapidement avec son numéro pour connaître les solutions encore possibles.

Conservez les informations de confirmation liées à votre achat. Pour une demande de justificatif complémentaire, utilisez le formulaire de contact en précisant le numéro de commande.

Le profil de livraison standard principal actuellement configuré sur My Valar prévoit la livraison gratuite en France à partir de 65 € d'achat. En dessous de ce seuil, un tarif standard de 7,99 € est configuré ; d'autres conditions peuvent s'appliquer selon les articles et modes d'expédition. Le coût exact est affiché au moment du paiement, avant la validation de la commande.

My Valar annonce une estimation de 5 à 8 jours ouvrés. Il ne s'agit pas d'une date garantie : le délai communiqué lors de la commande et les informations du transporteur permettent d'apprécier la livraison attendue. Si un retard se présente, contactez-nous pour faire le point sur votre commande.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours travaillés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une estimation en jours ouvrés ne signifie donc pas forcément le même nombre de jours calendaires.

Shopify comporte également des zones de livraison en dehors de la France, mais la desserte et les frais peuvent dépendre de l'adresse et des articles. Saisissez votre adresse à l'étape de commande pour vérifier les choix et les tarifs effectivement proposés.

Si un numéro ou lien de suivi est communiqué pour votre envoi, utilisez-le pour consulter les étapes d'acheminement. Si vous n'avez pas d'information de suivi ou avez une difficulté avec votre commande, contactez-nous.

Vérifiez d'abord les informations de suivi disponibles et l'estimation de livraison liée à votre achat. Si le délai annoncé n'est pas respecté, contactez-nous. Les droits légaux applicables en cas de défaut de livraison restent valables.

Vérifiez les informations de livraison disponibles, puis signalez le problème à My Valar avec votre numéro de commande et les éléments de suivi. Nous pourrons examiner la situation et vous indiquer la suite à donner.

Conservez l'emballage et, si possible, prenez des photos du colis et des articles. Contactez-nous en précisant le numéro de commande et les articles manquants ou endommagés afin de permettre l'examen de votre demande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la commande, sur la page de paiement sécurisée. Vérifiez leur disponibilité avant de confirmer votre achat.

Si vous disposez d’un code en cours de validité, saisissez-le dans le champ prévu au paiement. Vérifiez que la réduction et ses conditions sont bien appliquées avant de confirmer la commande. Les offres ne sont pas toujours cumulables.

Le cumul des promotions n'est pas systématique. Il dépend des conditions de chaque offre et des règles appliquées à la caisse. Seules les réductions effectivement affichées dans le récapitulatif avant paiement s'appliquent.

La commande est traitée via le parcours de paiement de Shopify et les prestataires affichés au règlement. Vérifiez toujours l'adresse du site et le récapitulatif avant de confirmer une transaction. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code bancaire par message.

Le traitement du débit dépend du moyen de paiement utilisé et des informations communiquées par son prestataire. Le montant à régler et les modalités applicables sont indiqués avant validation.

Pour un achat à distance réalisé par un consommateur, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique en principe à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Vous n'avez pas à justifier votre décision. Voir les règles officielles.

Informez My Valar de votre volonté de vous rétracter avant l'expiration du délai légal, par une déclaration claire, notamment depuis notre page Renoncer au contrat ici, par e-mail ou par toute autre déclaration non équivoque. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas nécessairement.

En principe, vous disposez de 14 jours après avoir communiqué votre décision de rétractation pour renvoyer le bien, sauf si le vendeur propose de le récupérer. Demandez les modalités et l'adresse de retour avant l'envoi ; n'expédiez pas un colis vers une adresse supposée.

La gratuité des frais de retour n'est pas annoncée comme un avantage général vérifié. Pour une rétractation, les frais directs peuvent être à la charge du client si cette information lui a été communiquée avant l'achat ; à défaut, ils incombent au professionnel. Un produit non conforme relève d'autres protections légales. Informations officielles.

Le professionnel doit en principe rembourser les sommes dues dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, il peut différer le remboursement jusqu'à leur récupération ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, dans les conditions légales. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent.

En cas de rétractation portant sur l'ensemble d'une commande, le remboursement légal inclut en principe le coût de livraison standard initial. Les éventuels suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux expressément choisi par le client ne doivent pas nécessairement être remboursés.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du défaut. La garantie légale de conformité peut permettre une réparation, un remplacement ou, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou un remboursement sans frais à votre charge.

Oui, les biens vendus par un professionnel à un consommateur sont soumis, lorsqu'elle s'applique, à la garantie légale de conformité de deux ans. Cette protection s'ajoute aux droits liés à la rétractation. Consulter les informations officielles.

Contactez-nous pour exposer votre demande. Selon qu'il s'agit d'un changement d'avis ou d'un produit non conforme, des règles différentes s'appliquent ; la disponibilité d'un modèle de remplacement doit aussi être vérifiée.

Mesurez l'espace disponible (largeur, profondeur et hauteur) et comparez-le aux dimensions extérieures indiquées sur la fiche du produit. Pour un tiroir, prévoyez assez d'espace pour son ouverture et celle des éventuels compartiments.

Les formats compacts, les boîtes à tiroirs à poser et les organisateurs verticaux peuvent être intéressants. Les séparateurs de tiroirs dédiés ne sont pas actuellement disponibles dans notre collection spécialisée. La compatibilité dépend cependant des dimensions du meuble et du rangement : prenez les mesures avant de commander.

Les mises en scène peuvent montrer des pinceaux, palettes ou flacons à titre d'illustration. Seuls les éléments explicitement mentionnés dans la fiche produit et le contenu du lot sont inclus.

Reportez-vous aux caractéristiques et à la variante sélectionnée sur la fiche produit. Si ces informations sont absentes ou ambiguës, contactez-nous avant l'achat plutôt que de supposer qu'un produit possède une propriété particulière.

Les conseils d'entretien dépendent du matériau. Pour de nombreux modèles lisses, un chiffon doux peut convenir, mais évitez les produits abrasifs susceptibles de rayer la surface et suivez les indications spécifiques du fabricant lorsqu'elles sont disponibles.

Vérifiez le matériau, l'exposition à l'humidité et les instructions propres au produit. Tous les organisateurs ne sont pas nécessairement adaptés à un environnement humide.

Cela dépend du modèle. La fiche produit doit préciser si un assemblage est nécessaire ; vérifiez cette information avant de commander.

Notre collection de kits est actuellement en préparation et ne comporte pas d’ensembles complets disponibles. Pour un produit individuel, consultez toujours la liste des éléments inclus, les dimensions et les variantes : les cosmétiques présents sur les photos ne sont pas inclus sauf mention expresse.

Utilisez le formulaire de contact disponible sur la boutique. Pour une question liée à une commande, pensez à indiquer son numéro afin de faciliter le traitement de votre demande.

Indiquez, si possible, le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée, la date approximative de l'achat et la nature du problème. Pour un article cassé ou non conforme, joignez des photos si vous en disposez.

Aucun délai de réponse précis n'est actuellement vérifié. Utilisez la page Contact pour transmettre votre demande ; une réponse pourra vous être apportée en fonction de son traitement.

Les informations personnelles sont traitées selon la politique de confidentialité de My Valar, publiée dans Shopify. Elle précise notamment les catégories de données, les finalités du traitement et les droits applicables.

Consultez les informations présentées lors du parcours de commande, les descriptions des produits et les politiques accessibles depuis la boutique. En cas d'écart ou de doute avant le paiement, contactez My Valar afin d'obtenir une clarification.