MY VALAR · VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
Vous souhaitez renoncer à votre achat ? Ce droit s'exerce gratuitement, sans justification, dans les délais prévus par le Code de la consommation. Vous pouvez utiliser les demandes de retour ou d'annulation de Shopify, ou transmettre votre décision directement à My Valar.
Renoncer au contrat ici
Accéder à ma commande pour demander un retour ou une annulation
Ce lien ouvre l'espace sécurisé Shopify. Si les demandes de retour et d'annulation y sont activées pour votre commande, vous pouvez y envoyer votre demande. Shopify prévoit un e-mail de confirmation pour les demandes de retour en libre-service.
Vous préférez ne pas utiliser l'espace Shopify ? Une déclaration sans ambiguïté peut également être envoyée par e-mail, sans obligation de création de compte :
Déclarer ma rétractation par e-mail
Si vous utilisez votre messagerie, complétez votre nom, votre prénom, la référence de commande et l'adresse à laquelle recevoir l'accusé de réception, puis envoyez effectivement le message.
Les exigences relatives à la fonctionnalité de rétractation en ligne sont prévues par les articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation. Le vendeur doit adresser un accusé de réception sur support durable mentionnant la déclaration ainsi que sa date et son heure.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et nos CGV.